说起与该客户的合作，河钢销售热板公司业务经理王智和周宏猷深知其中的不易。从前期调研市场，到走访客户了解具体用钢需求，再到走访下游的配套厂家掌握使用中的特殊要求，直至最终签定订单，他们跟踪了近一个月。
因初次试用河钢产品，该客户对产品质量、交货周期、付款方式等提出各种要求。特别是在合同签订步入最后环节时，该客户临时提出：必须在4月5日前完成交货，如有违约需交罚金2000元整。
“这个原来真没碰到过，可如果不同意就谈不下去了，眼看到手的合同就没了。”王智立即电话请示热板公司副总经理任希和。
“答应！实在不行这2000块钱咱俩自己贴上，也要做成这个单子！”任希和的话让王智更踏实了。
为了满足客户需求，河钢承钢1780产线在生产组织和资源调配上全力支持，严控产品板型、表面质量和冷弯性能等指标，在产品规格不需要平整的情况下，对产品进行了平整。河钢销售热板公司相关人员全过程跟踪，了解产品试用情况，进一步了解客户需求，争取更多合作。
“看似不起眼的小订单，是我们打开高端客户大门的‘敲门砖’，没有这一单就没有下一单，就进入不了高端客户的门槛，我们必须全力以赴。”任希和说。
